Sabrás el precio antes de pagar. Sin compromiso.
Todo el proceso explicado de forma sencilla, desde que introduces las direcciones hasta que el envío llega al destinatario.
Tres cifras. Así de sencillo. El portal calcula automáticamente el importe exacto antes de pagar.
Incluye hasta 4 km desde la recogida hasta la entrega.
Se añade únicamente por cada kilómetro que supere los 4 km del trayecto recogida → entrega.
Solo se aplica después de los primeros 5 km incluidos desde Plaça Colón, Torrent.
Cada envío completado se acumula automáticamente con el correo electrónico usado en el pedido.
Cuando completes 3 envíos, ganarás un 50 % de descuento que podrás utilizar cuando quieras. No tienes que gastarlo en el siguiente envío: si prefieres guardarlo, tus nuevos envíos seguirán contando para conseguir otro 50 %.
Los descuentos también se acumulan. Puedes guardar tantos descuentos del 50 % como consigas y utilizarlos cuando quieras. Se puede aplicar un descuento del 50 % por envío. Los envíos realizados con descuento no cuentan para conseguir el siguiente.
Cuando quieras utilizar uno de tus descuentos, solo tendrás que verificar el correo electrónico con el que realizas tus pedidos y aplicarlo a tu envío.
Sin puntos. Sin caducidad. Tú eliges cuándo usarlo.
Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.
Puedes enviar documentos, paquetes, ropa, llaves, pequeños repuestos, electrónica, regalos, comida preparada y otros objetos cotidianos, siempre que estén correctamente embalados y cumplan nuestros límites de tamaño y peso. No transportamos mercancías ilegales, peligrosas, inflamables, explosivas ni animales vivos.
El límite es de 15 kg y 55 × 40 × 30 cm. Si al recogerlo comprobamos que lo supera y no podemos transportarlo, cancelaremos el envío y devolveremos el importe, descontando únicamente, cuando corresponda, el desplazamiento efectivamente realizado hasta la recogida.
El precio se calcula automáticamente según el recorrido necesario para recoger y entregar. El desplazamiento hasta la recogida está incluido hasta 5 km de aproximación; a partir de ahí se añade 0,50 € + IVA por cada km adicional.
Puedes elegir recogida hoy o programarla con antelación. En los envíos programados seleccionarás una franja disponible; para hoy, recogeremos lo antes posible dentro del horario de servicio.
Te mantendremos informado del estado por WhatsApp y/o email: recogido, en camino y entregado. Cuando finalice la entrega recibirás la confirmación.
Intentaremos contactar con el destinatario y contigo para completar la entrega. Si no es posible, acordaremos contigo qué hacer con el envío. Un nuevo desplazamiento puede generar un coste adicional según las condiciones del servicio.
Sí. Si el servicio todavía no ha comenzado, podrás cancelar o solicitar un cambio sin coste. Si el repartidor ya está en camino, intentaremos realizar el cambio siempre que sea posible y se aplicarán las condiciones correspondientes al desplazamiento ya realizado.
Las reservas online están disponibles 24/7. El reparto se realiza de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00.
Puedes hablar directamente con AUGOO antes o después de contratar un envío.
Si realizas envíos recurrentes o tienes una necesidad que no encaja en el envío estándar, cuéntanos qué necesitas y estudiaremos el caso.
Consulta toda la información legal sin salir de la página principal.
AUGOO EXPRESS presta un servicio de mensajería y transporte local de pequeños envíos, mediante la recogida de un paquete u objeto admitido en una dirección indicada por el cliente y su posterior entrega en otra dirección situada dentro de la zona operativa. La contratación se realiza a través de augoo.es. El servicio se dirige a particulares, empresas y profesionales y queda sujeto a disponibilidad y al cumplimiento de estas condiciones.
AUGOO EXPRESS opera dentro de un radio aproximado de 40 km desde Plaza Colón, Torrent (Valencia). Tanto la recogida como la entrega deberán estar dentro de la zona admitida y la distancia por carretera entre ambas no podrá superar 40 km. La disponibilidad y la distancia se determinan mediante las herramientas de rutas integradas en AUGOO. Cuando dichas herramientas proporcionen varias rutas válidas entre la recogida y la entrega, para el cálculo del precio se utilizará la de menor distancia.
Se admiten pequeños paquetes, documentos y objetos compatibles con el servicio. Peso máximo: 15 kg. Dimensiones máximas: 55 × 40 × 30 cm. El cliente debe entregar el envío correctamente cerrado, protegido y embalado. AUGOO podrá rechazar envíos que excedan los límites, presenten embalaje inadecuado, comprometan la seguridad o contengan objetos no admitidos.
El precio se mostrará antes del pago. El desplazamiento hasta la recogida está incluido hasta 5 km de aproximación desde la base operativa. A partir de esa distancia se añadirá un suplemento de 0,50 € + IVA por cada kilómetro adicional de aproximación. El transporte entre recogida y entrega se calcula con la tarifa de envío vigente sobre la distancia determinada conforme al apartado 2. El precio total, su desglose y los impuestos se mostrarán antes de contratar. Los pagos online se procesan mediante Stripe y la contratación queda confirmada tras completarse correctamente el pago.
El cliente debe facilitar y revisar los datos necesarios para la recogida y entrega. El servicio queda contratado tras la confirmación del pago. El envío deberá estar preparado para su recogida. Los tiempos comunicados son estimados salvo compromiso expreso. AUGOO podrá contactar con cliente, remitente o destinatario para coordinar el servicio. Si AUGOO no pudiera prestar un servicio ya pagado por causa imputable al propio servicio y no hubiera alternativa aceptada, se reembolsará el importe correspondiente.
La entrega se realizará al destinatario o a una persona que legítimamente pueda recibirla en la dirección indicada. Si no fuera posible, AUGOO intentará contactar con el destinatario y/o cliente. El repartidor esperará hasta 10 minutos. Después podrá considerarse intento fallido. Una nueva entrega, devolución u otro desplazamiento por causa no imputable a AUGOO podrá cobrarse a 0,80 € + IVA por kilómetro de ruta adicional, previa comunicación del coste. El envío no se dejará desatendido sin autorización expresa y razonablemente segura.
Antes de iniciarse el desplazamiento hacia la recogida, la cancelación dará lugar al reembolso íntegro. Si el desplazamiento ya ha comenzado, podrá descontarse el recorrido efectivamente realizado a 0,80 € + IVA/km. Una vez recogido el envío no procederá una simple cancelación; cuando sea posible podrá solicitarse devolución a origen u otro destino admitido, asumiendo el coste adicional previamente comunicado. Los reembolsos se efectuarán, con carácter general, por el mismo medio de pago.
AUGOO responderá de la pérdida total o parcial y de las averías desde la recepción del envío hasta su entrega en los términos y límites de la legislación aplicable. Las incidencias deberán comunicarse lo antes posible y acompañarse, cuando proceda, de fotografías, justificantes de valor u otras pruebas. No responderá cuando concurra una causa legal de exoneración, como instrucciones del cliente, vicio propio, embalaje insuficiente o circunstancias inevitables en los términos legalmente previstos.
No se admiten mercancías ilegales o robadas; armas, municiones o explosivos; mercancías peligrosas; drogas ilegales; efectivo, títulos al portador, metales preciosos, joyas u objetos de valor extraordinario; animales vivos; restos humanos o material biológico que requiera condiciones especiales; productos que necesiten refrigeración o temperatura controlada; ni objetos que por su naturaleza, estado, embalaje, peso o dimensiones puedan resultar inseguros o requieran autorizaciones o medios especiales de los que AUGOO no disponga.
El cliente debe facilitar información veraz y completa, revisar direcciones y contactos, respetar los límites del envío, utilizar embalaje adecuado, no incluir mercancías no admitidas, aportar la documentación necesaria, tener el envío preparado y facilitar instrucciones de acceso cuando sean necesarias. Responderá de los gastos o daños que le sean legalmente imputables por información incorrecta, documentación insuficiente, embalaje inadecuado o mercancía no admitida.
AUGOO prestará el servicio con la diligencia razonablemente exigible, custodiará y conservará el envío desde su recepción hasta la entrega, realizará la recogida y transporte conforme a los datos facilitados, intentará la entrega, comunicará incidencias relevantes y solicitará instrucciones cuando sean necesarias. No estará obligado a seguir instrucciones ilegales, inseguras, imposibles o incompatibles con el servicio. Los cambios que impliquen desplazamientos adicionales podrán requerir aceptación y pago del coste correspondiente.
AUGOO presta servicio en los días y horarios publicados en augoo.es y gestiona los envíos con el objetivo de recoger y entregar el mismo día cuando las circunstancias lo permitan. Los tiempos mostrados son estimados salvo compromiso expreso. Pueden verse afectados por tráfico extraordinario, accidentes, cortes o restricciones, meteorología adversa, incidencias en los puntos de recogida o entrega, actuaciones de autoridades u otras circunstancias legalmente relevantes. Esto no limita los derechos del cliente ni la responsabilidad legalmente exigible a AUGOO.
El cliente podrá presentar consultas, quejas, incidencias o reclamaciones relacionadas con el servicio por email en hola@augoo.es o por WhatsApp/teléfono en el +34 694 26 82 04. Para facilitar su tramitación deberá indicar, cuando sea posible, su nombre, la referencia del pedido, el motivo de la reclamación y las pruebas o documentos relevantes. AUGOO acusará recibo de la reclamación y la atenderá a la mayor brevedad posible.
Los daños o pérdidas aparentes deberán comunicarse por escrito en la entrega; los no manifiestos, dentro de los 7 días naturales siguientes. Para reclamar indemnización por retraso deberán formularse las reservas por escrito dentro de los 21 días siguientes a la entrega, conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor o usuario se aplicará la normativa de protección correspondiente. El derecho general de desistimiento no resulta aplicable a los servicios de transporte de bienes cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos, sin perjuicio de la política de cancelación de AUGOO y de los demás derechos legalmente reconocidos.
AUGOO podrá actualizar estas Condiciones por cambios legales, técnicos, operativos o del servicio. Las modificaciones se aplicarán a contrataciones posteriores a su entrada en vigor. Para un envío ya contratado regirán, con carácter general, las condiciones vigentes y puestas a disposición del cliente en el momento de contratar, salvo obligación legal.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia. Cuando el cliente sea consumidor se respetarán los juzgados, tribunales y fueros que determine la normativa aplicable. En relaciones con empresas o profesionales se aplicarán las reglas de competencia judicial vigentes, salvo acuerdo válido entre las partes.
El cliente introduce los datos del envío, revisa direcciones, ruta, características y precio, puede corregirlos antes de pagar, acepta estas Condiciones y realiza el pago. La contratación se realiza en castellano. AUGOO conservará la información necesaria del pedido conforme a sus obligaciones legales y de gestión y facilitará una confirmación de la contratación que el cliente pueda conservar.
Nombre comercial: AUGOO EXPRESS · Sitio web: augoo.es
Titular: Vicente Muñoz Ortiz · NIF: 53207105D
Domicilio: Carrer de la Mare de Déu de l’Olivar, 9-5, 46900 Torrent (Valencia), España.
Correo electrónico: hola@augoo.es · Teléfono / WhatsApp Business: +34 694 26 82 04
Domicilio indicado exclusivamente a efectos legales y de notificaciones. AUGOO no dispone de establecimiento abierto al público ni presta atención presencial en esta dirección.
AUGOO EXPRESS es un servicio de mensajería y transporte local de pequeños envíos, que permite solicitar y contratar a través de augoo.es la recogida y entrega de paquetes y otros objetos admitidos dentro de su zona de servicio.
El sitio web permite al usuario introducir las direcciones de recogida y entrega, consultar el precio y las condiciones aplicables al servicio, facilitar los datos necesarios para su realización y efectuar la contratación y el pago online.
Las características, límites, disponibilidad, precios y demás condiciones aplicables a los envíos se detallan en las Condiciones de Servicio y en la información mostrada al usuario durante el proceso de contratación.
El acceso a augoo.es es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet que corresponda al usuario.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a proporcionar información veraz, suficiente y actualizada cuando solicite un envío.
No está permitido utilizar AUGOO EXPRESS para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar a terceros, ni para solicitar el transporte de objetos o mercancías no admitidos conforme a las Condiciones de Servicio.
AUGOO EXPRESS podrá realizar las actuaciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web, así como impedir o cancelar solicitudes cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilícito o contrario a las condiciones del servicio.
El acceso al sitio web no garantiza la disponibilidad de un servicio concreto. La posibilidad de realizar un envío dependerá de la zona de servicio, horarios, disponibilidad y demás condiciones mostradas durante la contratación.
Los contenidos propios de augoo.es, incluyendo textos, elementos gráficos, diseño, estructura, logotipos, signos distintivos, software y demás elementos susceptibles de protección, están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, nombres comerciales, contenidos, aplicaciones y servicios de terceros que puedan aparecer o utilizarse en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las condiciones que resulten aplicables.
El acceso a augoo.es no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos del sitio web.
AUGOO EXPRESS procurará mantener augoo.es disponible y en correcto funcionamiento, sin que pueda garantizarse la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos o incidencias derivadas de servicios de terceros o de circunstancias ajenas a su control.
El usuario es responsable de facilitar información correcta y suficiente para la prestación del servicio, especialmente en relación con las direcciones, datos de contacto, características del envío y contenido declarado.
AUGOO EXPRESS no será responsable de las consecuencias directamente derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, ni de circunstancias imprevisibles o ajenas a su actuación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario.
La responsabilidad relacionada específicamente con la recogida, custodia, transporte, entrega, retraso, pérdida o daños de los envíos se regirá por las Condiciones de Servicio y por la legislación aplicable.
augoo.es puede utilizar o facilitar el acceso a servicios y contenidos proporcionados por terceros necesarios o complementarios para su funcionamiento, incluyendo servicios de mapas, pagos, comunicaciones y otras herramientas tecnológicas.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
La inclusión de enlaces a sitios web de terceros no implica que AUGOO EXPRESS sea responsable de sus contenidos o servicios cuando estos sean ajenos a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.
AUGOO EXPRESS actuará con la diligencia debida cuando tenga conocimiento de que un enlace o contenido accesible desde augoo.es pueda ser ilícito o lesionar derechos de terceros.
El presente sitio web y los servicios contratados a través de augoo.es se regirán por la legislación española que resulte aplicable.
En caso de incidencia o controversia, el usuario podrá dirigirse previamente a AUGOO EXPRESS a través de los medios de contacto indicados en este Aviso Legal con el fin de intentar alcanzar una solución.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetándose en todo caso los derechos y fueros que legalmente le correspondan.
En las relaciones con empresarios o profesionales que contraten el servicio en el ámbito de su actividad y cuando la legislación permita pactar la competencia territorial, se estará a lo establecido en las correspondientes Condiciones de Servicio.
Responsable: Vicente Muñoz Ortiz · NIF: 53207105D · Nombre comercial: AUGOO EXPRESS.
Domicilio: Carrer de la Mare de Déu de l’Olivar, 9-5, 46900 Torrent (Valencia), España. · Correo electrónico: hola@augoo.es · Teléfono / WhatsApp Business: +34 694 26 82 04.
AUGOO puede tratar los datos facilitados por el usuario durante la solicitud y contratación del servicio, incluidos nombre o datos identificativos, teléfono, correo electrónico cuando proceda, direcciones de recogida y entrega, datos del remitente y del destinatario, información necesaria para realizar el envío y datos de facturación.
Cuando el usuario facilite datos de otra persona, como el destinatario del envío, declara disponer de legitimación suficiente para comunicarlos y se compromete a facilitar únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio.
Los datos se tratan para gestionar la solicitud, contratación, recogida, transporte y entrega de los envíos; calcular rutas y precios; gestionar el pago y la facturación; atender incidencias y consultas; y realizar las comunicaciones necesarias para el seguimiento y correcta ejecución del servicio por los canales facilitados por el usuario.
La base jurídica principal es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario. Cuando resulte aplicable, determinados datos podrán conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. La documentación con relevancia fiscal o contable podrá conservarse durante los plazos legalmente establecidos.
AUGOO no vende los datos personales ni los cede a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio puede ser necesario comunicar o permitir el acceso a determinados datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios tecnológicos.
Entre ellos pueden encontrarse Stripe, para la gestión y procesamiento de pagos, y servicios de Google Maps, utilizados para funciones relacionadas con direcciones, geolocalización, cálculo de rutas y distancias. También podrán intervenir proveedores de alojamiento, infraestructura, correo electrónico, comunicaciones o herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento de AUGOO.
Algunos proveedores pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, se realizará utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos aplicable.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y prestar el servicio contratado y atender las posibles incidencias relacionadas con el mismo.
Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Los datos y documentación relacionados con facturación, cobros y obligaciones fiscales o contables se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Los datos relativos a consultas o comunicaciones que no den lugar a una contratación se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar, en su caso, el seguimiento correspondiente. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán tratarse hasta su retirada. Transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados cuando ya no resulte necesaria su conservación.
Las personas cuyos datos sean tratados por AUGOO EXPRESS podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá escribir a hola@augoo.es, indicando el derecho que desea ejercer y facilitando la información necesaria para identificarle y tramitar su solicitud. Si existen dudas razonables sobre su identidad, AUGOO EXPRESS podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito. Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cuando el cliente facilite a AUGOO EXPRESS datos personales de otras personas, como el nombre, teléfono o dirección del destinatario de un envío, deberá proporcionar únicamente los datos necesarios para gestionar y realizar el servicio solicitado.
AUGOO EXPRESS tratará estos datos exclusivamente para las finalidades relacionadas con la gestión, coordinación y realización del envío y para atender las posibles incidencias derivadas del mismo. Cuando AUGOO EXPRESS obtenga los datos del destinatario a través del cliente y vaya a comunicarse directamente con aquel, le facilitará la información correspondiente sobre el tratamiento de sus datos, incluyendo su procedencia y la forma de acceder a la Política de Privacidad.
AUGOO EXPRESS adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales tratados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las características del tratamiento y los riesgos existentes.
Estas medidas estarán orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y a prevenir su pérdida, alteración, destrucción, tratamiento o acceso no autorizado. El acceso se limitará a las personas y proveedores que necesiten tratar los datos para las finalidades previstas. Las medidas se revisarán y adaptarán cuando resulte necesario.
AUGOO EXPRESS podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en todo momento en augoo.es.
Cuando una modificación afecte de forma relevante al tratamiento de los datos personales, AUGOO EXPRESS adoptará las medidas necesarias para informar a las personas afectadas cuando resulte legalmente exigible.
1. Uso de tecnologías de almacenamiento
AUGOO EXPRESS utiliza tecnologías de almacenamiento local y servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del portal, la contratación de envíos, la selección de direcciones, el cálculo de rutas y la gestión del proceso de pago. Actualmente no se utilizan con fines publicitarios, de elaboración de perfiles ni de analítica de audiencia.
2. Almacenamiento local
El portal utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para conservar información funcional relacionada con pedidos, bonos, preferencias necesarias durante la contratación y estados técnicos del servicio. Su finalidad es proporcionar las funciones solicitadas por el usuario.
3. Google Maps Platform
AUGOO EXPRESS utiliza Google Maps Platform, incluidos servicios de Maps, Places, geocodificación y cálculo de rutas, para introducir y validar direcciones y calcular trayectos. El navegador establece comunicaciones con servicios de Google, que puede tratar información técnica conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Política de Privacidad de Google · Condiciones de Google Maps Platform
AUGOO EXPRESS utiliza Google Maps Platform, incluidos servicios de Maps, Places, geocodificación y cálculo de rutas, para introducir y validar direcciones y calcular trayectos. El navegador establece comunicaciones con servicios de Google, que puede tratar información técnica conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
4. Stripe
Los pagos se realizan mediante Stripe. Al acceder al entorno de pago de Stripe, el tratamiento de información y las tecnologías utilizadas allí se rigen por las políticas de Stripe. AUGOO EXPRESS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
5. Consentimiento
AUGOO EXPRESS no utiliza actualmente tecnologías opcionales de publicidad o analítica que requieran consentimiento específico en el portal. Si en el futuro se incorporan tecnologías no necesarias sujetas a consentimiento, se habilitarán los mecanismos de información, aceptación y rechazo que correspondan antes de utilizarlas.
6. Gestión desde el navegador
El usuario puede consultar, bloquear o eliminar cookies y otros datos almacenados mediante la configuración de su navegador. El bloqueo o eliminación de tecnologías necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones del portal.
7. Responsable y contacto
Responsable: Vicente Muñoz Ortiz, titular de AUGOO EXPRESS. Contacto: hola@augoo.es.
Última actualización: 23 de agosto de 2026.
Introduce recogida y entrega y conoce el precio antes de contratar.
CALCULAR ENVÍO